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México D.F. 19 de mayo de 2019

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  Datos de la empresa

 
  Nomitek
Empresa: Nomitek
Actividad: Servicios de Outsourcing
Requiere: Ingeniero en Sistemas
Areas de acción: Hardware,
 
       
  Perfil requerido
 
  Descripción HELP DESK Actividades: Mantener la administración, durante todo el ciclo de vida, de las solicitudes y/o tickets generados para asegurar su tratamiento correcto. Apoyo en la coordinación de los recursos técnicos del grupo de primer nivel para la atención y gestión de incidentes, cambios y requerimientos. Mantener contacto con los diferentes fabricantes para solucionar fallas y/o requerimientos en las tecnologías soportadas que implica un reemplazo de partes. Documentar la bitácora de cambio de turno para el seguimiento adecuado de los tickets y/o requerimientos activos. Atención telefónica para el soporte de primer nivel.  
  Experiencia Experiencia: Mínima 6 meses a 1 año en mesa de control , Help Desk . excelente actitud de servicio. Mantener la administración, durante todo el ciclo de vida, de las solicitudes y/o tickets generados para asegurar su tratamiento correcto. Apoyo en la coordinación de los recursos técnicos del grupo de primer nivel para la atención y gestión de incidentes, cambios y requerimientos. Mantener contacto con los diferentes fabricantes para solucionar fallas y/o requerimientos en las tecnologías soportadas que implica un reemplazo de partes. Documentar la bitácora de cambio de turno para el seguimiento adecuado de los tickets y/o requerimientos activos. Atención telefónica para el soporte de primer nivel.  
  Ubicación Nuevo León  
  Edad 25 a 45 años  
  Sexo Indistinto  
  Nivel de estudios Universidad Terminada, inglés 100%  
       
  Lo que ofrecen
 
  Sueldo 12,000 a 15,000 Pesos Mx  
       
  Comentarios del reclutador
 
    Prestaciones de Ley.
 
       
       
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